آخر تحديث: مايو 2026
مقدمة وقبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو شرائك لأي دورة أو استشارة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم إتمام عملية الشراء أو الحجز.
تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة أو على الصفحة الرئيسية عند تطبيقها.
الدورات التدريبية
- جميع الدورات المقدمة عبر الموقع هي دورات رقمية، ويتم تسليمها إلكترونيًا من خلال رابط أو منصة تعليمية مخصصة بعد إتمام عملية الدفع.
- يحق للمشترك استخدام الدورة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز له مشاركة المحتوى أو نسخه أو بيعه أو نشره بأي شكل من الأشكال.
- مدة الوصول إلى الدورة يتم توضيحها في صفحة كل دورة. وفي حال لم يتم ذكر مدة محددة، يكون الوصول مفتوحًا.
- تحتفظ المدربة بحق تحديث محتوى الدورة أو تطويره في أي وقت دون إشعار مسبق.
- أي مشاركة أو نسخ أو نشر لمحتوى الدورة يُعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، ويؤدي إلى إلغاء وصول المشترك فورًا دون استرداد المبلغ، مع احتفاظ المدربة بحق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
الاستشارات الفردية
- يتم حجز الاستشارة من خلال النموذج المخصص على الموقع، ولا يتم تأكيد الموعد إلا بعد إتمام الدفع.
- يُرجى الالتزام بالحضور في الموعد المحدد. في حال تأخر العميل عن موعد الجلسة، لا يتم تمديد وقت الجلسة.
- يحق للعميل إعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط، بشرط الإشعار قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل.
- الاستشارة المقدمة هي لأغراض تعليمية وإرشادية فقط، ولا تُغني عن استشارة المختصين في المجالات الطبية أو القانونية أو المالية عند الحاجة.
- يتم الرد على طلبات الحجز خلال 24 إلى 48 ساعة من أيام العمل.
الدفع والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع نهائية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تُقبل المدفوعات من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة على الموقع.
- تحتفظ إدارة الموقع بحق تغيير الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على أي طلبات أو مشتريات تمت مسبقًا.
- في حال وجود عروض أو أكواد خصم، لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم في نفس الطلب إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
سياسة الغياب والالتزام بالدورة
- في حال بدأ المتدرب جزءًا من الدورة، والمقصود هنا محور كامل وليس حلقة واحدة فقط، ثم أنهى هذا الجزء ولم يتواصل مع المدربة، يتم إيقاف مشاركته في الدورة تلقائيًا، ولا يمكنه العودة إلا بعد دفع رسوم إعادة التفعيل.
- في حال لم يُنهِ المتدرب جزءًا من الدورة، والمقصود هنا محور كامل وليس حلقة واحدة فقط، ضمن المدة المحددة له، يتم إيقاف مشاركته في الدورة تلقائيًا، ولا يمكنه العودة إلا بعد دفع رسوم إعادة التفعيل.
رسوم الغياب أو التأخير
- في حال الغياب عن الدورة لمدة أقل من شهر، يتم دفع رسوم إعادة تفعيل قدرها 5000 دج.
- في حال الغياب لمدة من شهر إلى 3 أشهر، يتم دفع رسوم تأخير قدرها 10000 دج.
- في حال الغياب لأكثر من 3 أشهر، يتوجب على المتدرب إعادة التسجيل في الدورة من جديد.
سياسة التواصل
- يُمنع إرسال الرسائل الصوتية إلى المدربة، إلا إذا تم طلب ذلك بشكل واضح داخل الدورة.
- يُمنع إرسال الرسائل بشكل متفرق، مثل إرسال كل كلمة أو جملة في رسالة منفصلة.
- على كل متدرب كتابة استفساره أو انشغاله في رسالة واحدة واضحة ومنظمة، ويفضل أن تكون بصيغة مرتبة تحتوي على مقدمة، عرض، وخاتمة، حتى يتم فهم الطلب والرد عليه بشكل مناسب.
سياسة الاسترداد والإلغاء
- بالنسبة للدورات الرقمية، لا يمكن استرداد المبلغ بعد فتح رابط الدورة أو الوصول إلى المحتوى، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية.
- بالنسبة للاستشارات، يحق للعميل إلغاء الموعد واسترداد المبلغ كاملًا في حال تم الإشعار قبل موعد الجلسة بـ 48 ساعة على الأقل.
- في حال عدم حضور العميل للموعد دون إشعار مسبق، يُعتبر المبلغ مستهلكًا ولا يتم استرداده.
- في حال تم إلغاء الجلسة من قِبل المدربة، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا أو إعادة جدولة الموعد حسب الاتفاق بين الطرفين.
- نهدف دائمًا إلى رضاك، لذلك في حال واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا قبل اتخاذ أي قرار.
الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم الموقع بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك أو إذا تطلب القانون ذلك.
- تُستخدم بياناتك مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لأغراض الحجز، التواصل، تقديم الخدمة، وتحسين تجربة المستخدم فقط.
- يحق لك طلب حذف بياناتك من قاعدة البيانات في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة.
- يستخدم الموقع وسائل حماية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك ومعاملاتك المالية.
الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، ملفات PDF، المواد التدريبية، والدورات، هي ملك للمدربة وتخضع للحماية القانونية.
- يُمنع نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو بيع أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
- يُسمح بمشاركة روابط الموقع فقط، بشرط الإشارة إلى المصدر بشكل واضح.
إخلاء المسؤولية
- المحتوى التدريبي والاستشارات المقدمة عبر الموقع ذات طابع تعليمي وتطويري، ولا تضمن نتائج محددة.
- تختلف النتائج من شخص لآخر حسب الجهد، الالتزام، وطريقة التطبيق.
- الموقع والمدربة غير مسؤولين عن أي قرارات يتخذها العميل بناءً على المحتوى أو الاستشارة المقدمة.
- أنت وحدك المسؤول عن تطبيق ما تتعلمه والاستفادة منه بالطريقة المناسبة.
التواصل والشكاوى
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة على الموقع.
نلتزم بالرد خلال 48 ساعة من أيام العمل.